コスモウォーターの評判とは?口コミ・サーバーの特徴からわかるメリット・デメリット

コスモウォーターの評判は良い?口コミからわかるメリット・デメリットを詳しく紹介!

コスモウォーターは、ウォーターサーバー業界の中でもトップクラスの知名度を誇っているとても人気の高いメーカーです。

ボトル交換口が足元についていたり、グッドデザイン賞を受賞していたりと、惹きつけられるポイントも非常に多いです。

ただ、「実際に利用している人の口コミを聞いておきたい!」「コスモウォーターってどんな特徴があるの?」など評判が良いのか気になりますよね。

そこでこの記事では、コスモウォーターを利用している人の口コミをもとに、メリットやデメリットを詳しく紹介していきます。

コスモウォーターが気になっている人は、ぜひチェックしてみてくださいね。

目次

コスモウォーターの口コミ一覧

ここからはコスモウォーターの口コミを紹介していきます。

良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していくのでそれぞれチェックしてみてくださいね。

コスモウォーターの良い口コミ

女性 アイコン2
飲み口がまろやかでとてもおいしい天然水を楽しめます。
これまで水の味わいなんて考えたことありませんでしたが、コスモウォーターでは美味しさを実感できます。
色々な受賞実績があるのも納得です。
ウォーターサーバー比較plus独自アンケート
女性 アイコン2
ボトルを持ち上げて交換しなくて良いという点に惹かれて申し込みました。
足元のバスケットに入れてサーバーに戻すだけなので、ボトル交換がとても簡単にできます。
これまで使ってきたサーバーとは比較にならないほどハイスペックなのでとてもおすすめです!
ウォーターサーバー比較plus独自アンケート
女性 アイコン2
月額料金が4,000円かからないくらいなので、とても家計に優しくてリーズナブルに使えます。
前に利用していたサーバーは5,000円近くしていたので、コスモウォーターに乗り換えて良かったです。
乗り換え特典として現金キャッシュバックの特典も貰えたので大満足です。
ウォーターサーバー比較plus独自アンケート

コスモウォーターの悪い口コミ

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契約期間が結構長くて解約金も9,000円くらいかかるがネックなポイントだと思います。
2年て結構長いですし、そんなに長く利用する目的ではなかったので、ちょっと後悔しています。
ウォーターサーバー比較plus独自アンケート
女性 アイコン2
冷水と温水の2パターンしか使えないのが残念ですね。
私は常温でも飲みたいので、一々放置しておかなかればならないんです。
別のメーカーだと常温水が飲めるタイプもあるみたいなので乗り換えようかな…
ウォーターサーバー比較plus独自アンケート

コスモウォーターを利用する6つのメリット

まず初めにコスモウォーターを利用している人の口コミをもとに、5つのメリットを紹介していきます。

  • コスモウォーターの天然水は様々な賞を受賞している
  • ボトル交換口が足元に付いていて交換楽々
  • 月々かかる料金は水代だけで費用が安い
  • 採水から48時間以内の新鮮なお水
  • チャイルドロックが付いていて小さいお子さんがいても安心
  • 3つの安心サポートが付いていていざという時にも安心

コスモウォーターの天然水は様々な賞を受賞している

コスモウォーターで使われている天然水はこれまでに様々な賞を受賞している実績があります。

これまでの受賞実績は下記の通り。

  • International Taste Awards:金賞、最高得点金賞、TOP50アワード
  • 水のアカデミー賞:金賞
  • モンドセレクション:最高金賞受賞

中でも水のアカデミー賞とも言われている、「Berkeley Springs International Water Tasting」では、30年間の歴史の中で日本で初めての受賞をしています。

また、「International Taste Awards」では日本の天然水して初めての3冠を獲得。

数々の実績から天然水の味わい・衛生面など様々な面で質の高さが伺えます。

ボトル交換口が足元に付いていて交換楽々

コスモウォーターでは一般的なサーバーとはひと違い、足元にボトル交換口が付いているためボトルを持ち上げる必要が無く交換が簡単にできます。

ウォーターサーバーでは10ℓ前後のボトルが使わていて、持ち上げて交換するとなるとかなり重たいので、持ち上げる必要が無いのはメリットです。

サーバーの下部にある専用のバスケットにボトルを入れて、スライドさせるだけなので女性や高齢者でも楽々交換できます。

月々かかる料金は水代だけでランニングコストを抑えられる

ウォーターサーバーを利用していく中で、サーバーレンタル代・ボトル配送代・メンテナンス代など様々な料金が発生するので、想像よりも料金が高くなるケースがあります。

しかし、コスモウォーターでは月々に発生する料金は水代だけなので、他のメーカーと比較してもかなり月額料金を抑えることができます。

意外と高くなりがちなウォーターサーバーの費用をここまで安く抑えられるのは、コスモウォーターの大きな特徴です。

また、消費電力を最大60%カットできるエコ機能が搭載されているため、エコモード利用時の電気代はおおよそ500円程です。

「ウォーターサーバーの維持費が気になる…」という理由で悩んでいる人でも、コスモウォーターなら気軽に利用できます。

採水から48時間以内の新鮮なお水

コスモウォーターでは京都・静岡・大分の3カ所に採水地を有しており、配送先に合わせて一番早く配送できる採水地から天然水を配送しています。

採水してから48時間以内の新鮮なお水を配送しているので、いつでも新鮮なお水を飲むことができ、利用者の満足度も非常に高いです。

また、コスモウォーターのお水は、「2019年モンドセレクション金賞受賞」「水のアカデミー賞で金賞受賞」など世界からも認められているお水です。

「たまひよ赤ちゃんグッズ大賞 2020」に入賞しており、小さなお子さんがいても安心して使用できますね。

衛生的なワンウェイボトルを採用している

コスモウォーターで使われているボトルは、密閉型のワンウェイボトルです。

使用していく中でボトルが潰れていく仕組みになっており、ボトル内に空気が入らない様になっているので、衛生状態を保つことができます。

回収して利用するリターナブルボトルの場合、利用し終わったボトルを回収し、洗浄して再び利用するので抵抗を感じてしまう人もいるでしょう。

また、リターナブルボトルはプラスチックできているため、使用していく中でボトルの中に空気が混入していきます。

衛生面に配慮してウォーターサーバーを使いたいと考えている人にとてもおすすめです。

チャイルドロックが付いていて小さいお子さんがいても安心

コスモウォーターのサーバーではロックのレベル(冷水や温水の出しやすさ)を段階的に調整できるため、お子さんの成長に合わせてロックの設定が可能。

チャイルドロックの機能は多くのウォーターサーバーに付いていますが、3段階に調整できるのはコスモウォーター独自の機能です。

もちろんチャイルドロックを使用しない場合は、解除して使用できます。

3つの安心サポートが付いていていざという時にも安心

コスモウォーターでは、下記の3つのサポート体制が充実しています。

  • 50名体制によるお客様サポートセンター
  • 便利なマイページ設定
  • コスモウォーター安全サービス

万全のサポート体制が整っているため、急なトラブルが発生しても、安心して使用できる環境が整っています。

平日だけではなく、土日祝も営業しているので365日いつでも相談可能なのも嬉しいポイント。

また、安心サービスにプラスして月額110円(税込み)を支払えば故障費用負担、引越しサポートが受けられます。

引越しサポートでは、引越しする際に使用していたウォーターサーバーを無料で新しいサーバーに取り換えてくれます。

加えて、何かの被災に巻き込まれたときにはボトルを無料で2本プレゼントしてくれるサポートも。

利用者に寄り添った様々なサポートが受けられるので、初めてウオーターサーバーを利用する人でも安心して利用できますね。

コスモウォーターを利用する5つのデメリット

コスモウォーターには様々なメリットがあるのが分かりましたが、いくつかのデメリットがあるのも事実です。

事前にデメリットを理解しておかないと利用しはじめてから後悔する可能性もあるのでどのようなデメリットがあるのかチェックしておきましょう。

  • 2年以内に解約すると違約金がかかる
  • 水から変なにおいがする
  • 温度調整ができない
  • 定期的なメンテナンスサービスが無い
  • ボトルの追加注文が1本単位できず注文ノルマが設けられている

2年以内に解約すると違約金がかかる

コスモウォーターでは申込から最低2年の利用期間が設けられており、2年以内に解約すると9,000円の違約金がかかります。

そのため、申し込みをする時点で最低2年は利用しなければならないということを理解しておきましょう。

解約するだけで違約金が発生してしまうのは、大きなデメリットと言えますね。

解約金を発生させないためにも、契約時に長期間利用することを見越してから申し込みをするようにしましょう。

水から変なにおいがする

コスモウォーターで使われている水から変な臭いがするという口コミも見られました。

コスモウォーターでは水の製法に関して、徹底した管理が行われているため、水自体が臭いわけではなく他に問題があります。

まず考えられるのは、サーバー本体です。

使い始めて間もないサーバーは、プラスチック臭や消毒したアルコール臭が残っています。

これらのにおいはコップ1~3 杯分の捨て水をすれば、すぐに解消できます。

温度調整ができない

コスモウォーターのサーバーで使える水の温度は冷水とお湯の2パターンのみです。

他社のサーバーだと常温水が使えたり、4段階の温度調整ができたりと様々な温度の水が利用できるので幅広いシーンで利用できます。

その点、コスモウォーターでは2種類の温度しかできないので、自分で温度を調節しなければなりません。

【コスモウォーターの温度】

機種 温度
smartプラス 冷水6〜10℃
お湯80〜90℃
エコット 冷水6〜10℃
お湯100℃

定期的なメンテナンスサービスが無い

ほとんどのメーカーで業者による定期的なメンテナンスサービスが設けられているので、セルフメンテナンスで対応しなければなりません。
セルフメンテナンスだけでは十分に汚れを落とせないケースがあるので、衛生面で問題が出てしまう可能性があるので注意が必要です。
しかし、セルフメンテナンスが無い分サーバーにクリーンシステムが搭載されているのがポイント。
タンク内の外気をオゾン発生装置で処理する技術・熱水でサーバー内を殺菌する「クリーンサイクル」機能の2種類でいずれも特許を取得しているので非常に性能が高いです。

ボトルの追加注文が1本単位でできず注文ノルマが設けられている

コスモウォーターには注文ノルマが設けられており、1月あたり12ℓボトル2本となっています。

ボトルの有無にかかわらず毎月送られてくるので、水の使用料が少ない月などは水が余ってしまうことも。

逆もしかりで、追加で注文する場合も12ℓボトル2本からしか中もできません。

配送休止の手続きを済ませれば一時的に配送ストップもできますが、2か月以上連続でスキップすると800円の事務手数料が発生します。

もちろん2か月未満であれば費用は発生しませんが、水が余ったり足りなくなったりしない様に、ひと月にどのくらい水を利用するのか確認しておきましょう。

コスモウォーターでリリースされている2種類のウォーターサーバー

コスモウォーターが出しているウォーターサーバーの種類は、smartプラスとECOTTO の2種類。

ここからはそれぞれのサーバーの特徴を紹介していきますね。

コスモウォーター/smartプラス

コスモウォーター スマートプラス

Smartプラスの大きな特徴は、何と言っても足元に交換口が付いており、ボトル交換が簡単という点です。

また、3段階のチャイルドロック機能が搭載されており、小さいお子さんがいる家庭でも安心して活用できるもの嬉しいポイント。

作りもコンパクトで場所を選ばずに設置できるのも、人気が高い要因になっています。

一人暮らしの人でウォーターサーバーの申し込みを検討している人は「【2021年版】一人暮らしにおすすめのウォーターサーバー11選!失敗しない選び方」の記事もチェックしてみてください。

月額料金 3,800円(24L利用時)
サーバーサイズ 幅30cm、奥行34cm、高さ110cm
サーバーカラー ホワイト、ピンク、ブラック、ウッド、ライトウッド
水温・湯温 水温6~10℃、湯温80~90℃
搭載している機能 足元ボトル交換
クリーンエア
クリーンサイクル
エコモード
ワンウェイボトル
チャイルドロック

ECOTTO【WEB申し込み限定】

続いて紹介するのはWEB販売限定のECOTTOです。

ECOTTOの特徴は、従来製品よりも70%の電気代をカットできるという点で料金にすると200円前後に抑えられます。

一月ごとの電気代を少しでも低くしておくと、大きな節約につながるので、非常にリーズナブルな価格でウォーターサーバーを楽しめます。

また、ECOTTOでは専用の電気ケトルが付属されていて、ボタン一つで簡単にお湯を温め直せるのも嬉しいポイント。

予備ボトルをサーバー内に収納できるため、ボトルの置き場所に困らないのも大きなメリットです。

月額料金 3,800円(24L利用時)
サーバーサイズ 幅30cm、奥行34cm、高さ110cm
サーバーカラー ホワイト、ブラック
水温・湯温 水温6~10℃、湯温100℃
搭載している機能 電気ケトル
クリーンエア
エコ機能
ワンウェイボトル
チャイルドロック

コスモウォーターの安心サポートとは?

ここからはコスモウォーターの安心サポートについて、詳しく照会していきます。

全部で下記4つのサポートがあり、利用する側としても安心し手利用することができます。

  1. お客様サービスセンター
  2. 便利な配送システム
  3. 最大50名のサービスセンター
  4. 会員専用マイページ

コスモウォーターのサポート①:お客様サービスセンター

コスモウォーターの月額100円の安心サービスを利用すると、急なトラブル時に様々な補償を受けられます。

新しいサーバーに交換する際の代金が無料・引っ越し先への無料配送など、利用者にとって嬉しいサポートばかり。

月額100円と非常にリーズナブルなので、もしもの時に備えて利用するようにしましょう。

コスモウォーターのサポート②:便利な配送システム

コスモウォーターの毎月配送されてくるボトルは、大手配送業者が行っており、再配達や配送時間の指定が可能です。

大手配送業者を雇っているコスモウォーターならではの特徴と言えますね。

コスモウォーターのサポート③:最大50名のサービスセンター

コスモウォーターのお客様サービスセンターでは、独自研修を受けた専属スタッフが最大50名で常時スタンバイしています。

平日だけではなく、土日祝日(9:00~18:00)も応対可能なので「平日は電話できない」という人でも安心です。

電話が繋がりにくく不便に感じた経験がある人には嬉しいサービスですね。

コスモウォーターのサポート④:会員専用マイページ

コスモウォーターでは、スマホやパソコンから、各種手続きがおこなえる会員専用のマイページがあります。

ボトルの追加注文や配送スキップなど、スマホ一つで簡単にできるのでとても便利です。

【最新版】コスモウォーターのキャンペーン情報

ここからはコスモウォーターで実施されているキャンぺーン情報について、紹介していきます。

コスモウォーターでは様々なキャンペーンが実施されており、キャンペーンを利用することによってあらゆるサービスが受けられます。

2021年最新のキャンペーン情報を紹介していきますね。

コスモウォーター 新規契約キャンペーン

コスモウォーター 新規契約キャンペーン

キャンペーン内容 ・特典1:Joseph Joseph 電子レンジ調理器セット(抽選400名)
・特典2:Joseph Joseph ボウルセット(抽選200名)
キャンペーン期間 2021年10月31日(日)まで
対象者 コスモウォーター本部・代理店を通じ、初めてコスモウォーターに申し込みする人
特記事項 期間中に申し込みをすれば自動的にエントリーされます。
抽選の当選発表は2021年11月中旬頃にメール・封書でお知らせされます。
契約内容に不備があるとキャンペーン対象外になります。

乗り換えキャンペーン【最大5000円キャッシュバック】

コスモウォーター キャンペーン

キャンペーン期間中に、下記の対象ウォーターサーバーからコスモウォーターに乗り換えると、もれなく全員に「現金5,000円」がキャッシュバックされるキャンペーンです。

下記が対象のメーカーなので、現在ウォーターサーバーを使っている人は確認してみてください。

  • アイディールウォーター
  • アクアクララ
  • アルピナウォーター
  • ウォーターワン
  • うるのん
  • キリン(アクウィッシュ)
  • クリクラ
  • クリティア
  • サントリー(南アルプスの天然水)
  • ハワイウォーター
  • 富士の湧水
  • フレシャス
  • プレミアムウォーター

乗り換えキャンペーンの利用方法は下記の通りになります。

  1. 新規申し込みからコスモウォーターを注文
  2. 利用中の他社サーバーを解約する
  3. キャンペーンに応募する
  4. 特典を受け取る

インターネットから申し込みをする場合は、新規申し込みページから【キャンペーンコード記入欄】に専用コードを記入してください。

のりかえキャンペーンコードは、【413255】になります。

電話で注文する場合は、担当オペレーターにのりかえキャンペーンに参加する旨を伝えてください。

それぞれで乗り換えキャンペーンに参加する旨を伝えなければ、キャンペーンを受けられないので注意です。

お友達紹介キャンペーン

このキャンペーンでは、あなたのご友人や知人がコスモウォーターに登録すると、一人に付き現金5000円がプレゼントされるお得なキャンペーンです。

一人に付き現金5000円がプレゼントされるので、例えば友人6人が契約すると現金3万円ゲットできます。

上限はないのでできるだけたくさんの友人を誘ってたくさんの特典を貰いましょう

コスモウォーターに関するQ&A

ここからはコスモウォーターに寄せられる質問をQ&A方式で紹介していきます。

契約してから疑問や不安を抱えないためにも、事前に疑問点を解消しておきましょう!

契約してから初回に配送されてくるものは何ですか?

契約後初めて配送される内容物は下記の3つです。

  • ウォーターサーバー
  • 同梱資料

資料は、取扱い説明書、キャップシールキャンペーン台紙、ご案内資料の3点です。

コスモウォーターの水の賞味期限はありますか?

未開封であれば製造から6ヶ月です。

しかし、開封してしまうと空気に触れてしまい、雑菌やほこりが混入してしまうので、賞味期限が早くなってしまいます。

開封後はなるべく早めに飲み切ってしまう様にしましょう。

コスモウォーターの水は赤ちゃんにも利用できますか?

コスモウォーターで使われている水は軟水なので、臓器が未発達の赤ちゃんでも安心して利用できます。

ミルクにも利用することができますし、そのまま飲むことも可能です。

ウォーターサーバーのメンテナンスはどのように行えばいいですか?

コスモウォーターのサーバーには、クリーンシステムやクリーンエアシステムが搭載されているため、メンテナンスは不要です。

そのため、蛇口やボトル差し込み口周りだけ水拭きすればメンテナンスはOKです。

コスモウォーターはハイスペックで高コスパのウォーターサーバー!

コスモウォーターでは様々な賞を受賞している天然水をリーズナブルな料金で利用できる非常にコスパの良いウォーターサーバーです。

サーバーの性能も非常に高く、ユーザーファーストな作りになっているのもポイント。

利用者満足度も非常に高いため、ウォーターサーバー選びに悩んでいる人はぜひコスモウォーターを検討してみてくださいね。